DEVOLUCIONES
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Nuestra política tiene una duración de 1 día (24 horas) a partir de la fecha y hora registrada en el ticket de compra. Si 24 horas han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer cambio del producto. No se realizan reembolsos.
Para ser elegible para un cambio, el artículo/producto debe ser presentado como evidencia del defecto o falla que se pudo haber realizado por parte de la impresa. Es requisito y obligatorio presentar el ticket de compra para comprar la fecha de compra. Solo se podrá hacer el cambio por el mismo producto.
Para ser elegible para un reembolso en tu compra en línea tienes 5 minutos después de efectuar la compra para cancelar esta. Si tienes dificultades para cancelar tu pedido en la página puedes solicitarlo llamando a Sucursal Matriz al 6878724209.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos.
Productos que no pueden ser devueltos:
* Velas
* Letreros/cake toppers
* Velas de chispas o pirotecnia
Para completar tu cambio o reembolso (cuando este aplique), requerimos un recibo o prueba de compra.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@pollyanasdolce.com.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@pollyanasdolce.com y llévanos el artículo a: Av. Benigno Valenzuela 101, Guasave, SIN, 81000, México.
Para en caso de presentar algún problema con tu producto podrás llevarlo a Sucursal Matriz en Av. Benigno Valenzuela 101, Guasave, SIN, 81000, México.